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CAPACITADOR

Ing. Eduardo Figueroa, MBA

Consultor de Negocios y Conferencista Público
Hispanic Business Consultants

El Ing. Eduardo Figueroa, el especialista en empresarios Hispanos, es el fundador de Hispanic Business Consultants, una firma dedicada al desarrollo personal dentro y fuera de la empresa desde 1997. El Ing. Figueroa es capacitador de líderes y empresarios, se especializa en entrenamiento para dueños, gerentes, supervisores, vendedores y personal de servicio al cliente. Su experiencia, de más de 14 años, como consultor, capacitador, coach y autor de materiales para pequeños negocios lo han vuelto el especialista de empresarios hispanos. Más >>

NUESTRO OBJETIVO

La principal meta de betteremployees.net es la de trabajar conjuntamente con los empresarios y directores de las empresas y organizaciones para desarrollar cursos de capacitación diseñados para incrementar las utilidades a través de inspirar a los empleados a dar lo mejor de ellos dentro y fuera de la empresa, utilizando programas de desarrollo personal, liderazgo empresarial y motivación.

HISPANIC BUSINESS CONSULTANTS

Capacitación bilingüe y bicultural para Supervisores en español o ingles

Más de doce años capacitando y mejorando el liderazgo de los supervisores latinos en inglés o español.

SI TÚ CREES QUE LA CAPACITACIÓN ES COSTOSA, CONSIDERA Y ANALIZA EL COSTO DE LA FALTA DE ÉSTA

¿Cuál es el costo de una baja productividad y de una calidad pobre para su negocio? ¿Qué piensa de una demanda o un accidente de trabajo? ¿O que tal, la perdida de ventas y todavía pero la perdida de clientes?

Es casi imposible contar las los beneficios que la capacitación puede dar a su empresa. Un programa de capacitación exitoso ayuda a lograr mejor calidad y a incrementar la eficiencia, promueve las buenas practicas de seguridad en el trabajo y con esto se incrementa la productividad y la moral, lo cual se transforma en mayor retención de clientes más satisfechos.

Considere, por ejemplo, el impacto que tienen los gerentes, supervisores, el personal que atiende a los clientes y los vendedores en su negocio. La personas en puestos críticos toman decisiones que directamente pueden construir o destruir su empresa , y la falta de un programa de capacitación efectivo es una garantía de tener costos extras y como consecuencia disminuir las ganancias.

Un programa de capacitación efectivo casi garantiza mejorar las ganancias y crear una ventaja competitiva, ya que se obtiene un incremento en productividad, más satisfacción por el trabajo, se disminuyen los conflictos y problemas y con esto se alivia el estrés.

La investigación sugiere que la capacitación puede incrementar la productividad hasta un 230 %, la retención de empleados hasta un 70 % y dramáticamente disminuir las quejas de los consumidores por el mal servicio.

Algunas estadísticas:

• Seis meses, en promedio, es el costo de reemplazar un empleado
• Más de $1 millón el costo de una demanda legal por acoso sexual
• Atrae un cliente nuevo cuesta ocho veces el costo de cuidar uno existente
• El valor de un cliente es igual al potencial de compras en su vida

Por favor contáctenos para ayudarle a diseñar un programa de capacitación especialmente para satisfacer las necesidades de sus empleados y de la compañía. No hay ningún costo ni obligación por el diseño. Si nosotros no podemos ayudarle, le ayudaremos a encontrar quien lo haga.

Uno de los principales objetivos de los supervisores

Uno de los principales objetivos de los supervisores es el de asegurar que todos los miembros de su equipo trabajen juntos para lograr las metas establecidas para su área de trabajo. Para lograr esto el supervisor debe desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Su éxito depende de la manera como se comunique, delegue, coordine, resuelva conflictos y, como motive y se vuelva un buen “coach” para otros. Estas habilidades pueden aprenderse y desarrollarse con la adecuada actitud, “coaching” y capacitación. Esto es particularmente cierto en los nuevos supervisores originarios de otros países quienes cuentan con una cultura y un lenguaje diferentes.

Nuestro programa de capacitación es efectivo porque ha sido adaptado y diseñado para empleados Hispanos bilingües y biculturales. Nuestras técnicas de enseñanza incluyen clases, ejercicios prácticos, juegos, motivación, ejercicios de auto-estima y análisis de casos reales aplicables de inmediato en su área de trabajo y en su vida personal. Creemos que los ejercicios de auto-análisis y las evaluaciones en equipo son críticas para el desarrollo de los individuos y para que estos crezcan dentro de la compañía.

Objetivo del programa de capacitación para supervisores

El objetivo de este programa de capacitación es asegurar la excelente calidad de los productos y servicios y la satisfacción de los clientes a través de:  

• Enseñar a los supervisores y empleados a trabajar en armonía
• Crear una actitud positiva en el lugar de trabajo
• Desarrollar mejor trabajo en equipo a través de sinergia y cooperación
• Reducir los conflictos que causan problemas, ineficiencia, estrés y perdida de dinero
• Mejorar la relación entre el personal de administración y los empleados

Los participantes aprenderán como comunicarse más efectivamente y como utilizar relaciones humanas basadas en el respeto y la motivación en lugar de la intimidación y abuso de autoridad.

Nosotros le ayudaremos a diseñar el mejor programa de capacitación para sus supervisores Hispanos, en inglés o español para mejor satisfacer las necesidades de su empresa. Llame por favor al (800) 642-1422 o mándenos un e-mail con su información al e-mail:eduardo@betteremployees.net

Llame hoy al consultor y capacitador, Ing. Eduardo Figueroa para mayor información al (714) 516-1111

o escríbale un e-mail al eduardo@betteremployees.net

Métodos de capacitación:

• Enseñanza
• Ejercicios
• Juegos
• Análisis de situaciones reales
• Estudios de casos
• Proyectos de tarea

Muy importante:

Es bien sabido que cambios en el comportamiento promovidos por la capacitación no duraran mucho a menos que sea reforzado por la gerencia, durante y después de que el curso de capacitación ha terminado. Este refuerzo puede ser logrado repasando y volviendo a explicar cómo lo aprendido ayuda a la organización, creando oportunidades para utilizar los conocimientos y herramientas adquiridas y creando premios e incentivos por los buenos resultados al aplicar lo que se les enseño.